Politique d'Epedition

Une fois que nous recevons votre commande, nous essayons d'expédier toutes les commandes le jour même ou le jour ouvrable suivant avec DHL ou Royal Mail. Pièces volumineuses et/ou fragiles nécessitant une palettisation, une mise en caisse spécialisée et /ou un emballage supplémentaire peut prendre un peu plus de temps.

Veuillez indiquer où une expédition prioritaire est requise et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

LIVRAISON AU ROYAUME-UNI

Toutes les commandes supérieures à 35 GBP seront expédiées gratuitement. 

Les articles de moins de 2 kg sont généralement expédiés par Royal Mail. La majorité des articles pesant plus de 2 kg seront expédiés avec la livraison DHL le lendemain. Il s'agit d'un service sécurisé, express et entièrement suivi.

EUROPE

Toutes les commandes supérieures à 35 GBP seront expédiées gratuitement. 

Les articles de moins de 2 kg sont généralement expédiés par Royal Mail. La majorité des articles pesant plus de 2 kg  seront expédiés avec DHL. Il s'agit d'un service sécurisé, express et entièrement suivi.

AMÉRIQUE DU NORD (ÉTATS-UNIS ET CANADA)

Toutes les commandes supérieures à 35 GBP seront expédiées gratuitement. 

Les articles de moins de 2 kg sont généralement expédiés par Royal Mail. La majorité des articles pesant plus de 2 kg seront expédiés avec DHL Express. Il s'agit d'un service sécurisé, express et entièrement suivi. La livraison prend généralement 2 à 3 jours. 

RESTE DU MONDE 

Toutes les commandes supérieures à 35 GBP seront expédiées gratuitement. 

Les articles de moins de 2 kg sont généralement expédiés par Royal Mail. La majorité des articles pesant plus de 2 kg seront expédiés avec DHL. Il s'agit d'un service sécurisé, express et entièrement suivi.

ASSURANCE

Nous essayons d'emballer chaque commande avec un soin extrême et d'expédier chaque colis avec une assurance complète. En cas de dommages pendant le transport, veuillez suivre notre Politique de retour.

NUMÉROS DE SUIVI

Pour la majorité des commandes, une référence de suivi sera fournie lors de la confirmation de l'expédition. Cela permet un suivi en temps réel de votre commande.

DOMMAGES

Nous prenons le plus grand soin pour nous assurer que votre commande ne soit pas endommagée pendant le transport, en emballant chaque pièce avec un soin extrême. Cependant, peu importe à quel point une sculpture est parfaitement emballée, le voyage de nous-mêmes à votre domicile est hors de notre contrôle.

Pour la majorité de nos envois, nous utilisons DHL, nous nous sommes avérés à la fois fiables et efficaces dans la livraison sécurisée de nos commandes. Cependant, si une sculpture a été endommagée dans transit, veuillez nous en informer immédiatement afin que les réclamations d'assurance appropriées puissent être faites. La notification doit inclure des images de l'emballage et de l'article endommagés.

Si une pièce arrive endommagée, veuillez suivre notre Politique de retour. Nous paierons les frais de retour et un remboursement complet ou un échange sera effectué.